Puede pedir que eliminemos sus datos personales en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo. Forma parte de nuestra Política de Privacidad.
1. Cómo pedirlo
Envíe un correo a santiago@yanun.ai con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" e incluya:
- Su nombre.
- El número de WhatsApp con el que escribió, o el correo de su cuenta de Yanun.
- El nombre del negocio con el que habló (por ejemplo, la clínica), si aplica.
- Qué quiere eliminar: todo, o solo algo concreto.
También puede escribirnos desde la propia conversación de WhatsApp, pidiendo que se eliminen sus datos. El negocio nos trasladará la solicitud.
2. Cómo verificamos que es usted
Para proteger sus datos, antes de borrar le pediremos confirmar su identidad: respondiendo desde el correo de su cuenta, o confirmando por el mismo número de WhatsApp desde el que escribió. No le pediremos contraseñas.
3. Qué eliminamos
- Su cuenta de Yanun y sus datos de acceso.
- El historial de conversaciones de WhatsApp asociado a su número.
- Su ficha de contacto, el nombre de perfil y los datos que compartió para agendar.
- Los archivos que haya enviado.
Cuando el dato está con un proveedor que nos presta servicio (por ejemplo, el alojamiento), le pedimos que lo elimine también.
4. Qué podemos conservar
- Datos que el negocio debe conservar por ley. Por ejemplo, la historia clínica la mantiene la clínica como responsable, y puede tener plazos legales de conservación. Su solicitud sobre esos datos se atiende con esa clínica.
- Registros que la ley nos obliga a guardar, como los de facturación.
- Copias de seguridad. Se eliminan en su ciclo normal de rotación y no se usan para otra cosa.
Si no podemos eliminar algo, se lo explicaremos y le diremos hasta cuándo se conserva.
5. Cuánto tardamos
Respondemos y completamos la eliminación en un máximo de 15 días calendario desde que verificamos su identidad. Le confirmaremos por correo cuando termine.
6. Si conectó su cuenta de Meta o Facebook
Si usó Facebook o Meta para conectar una cuenta de WhatsApp Business a Yanun, puede quitar el acceso de Yanun en cualquier momento desde la configuración de su cuenta de Meta, en Integraciones comerciales (Business Integrations). Eso corta el acceso de Yanun a su cuenta. Para que además eliminemos los datos que ya guardamos, envíenos la solicitud como se indica arriba.
7. Contacto
Innuvio LLC, que opera Yanun
Correo: santiago@yanun.ai
Yanun es un Tech Provider de Meta. WhatsApp y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc.